Entreprise artisanale, inscrite à la Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg.
Autorité compétente pour l'autorisation : Ministère de l'Économie, Direction générale des classes moyennes.
Responsable du contenu de ce site
Perfectile Sàrl-S, adresse ci-dessus.
Règlement des litiges
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Les consommateurs au Luxembourg peuvent s'adresser au Service national du Médiateur de la consommation en cas de litige (mediateurconsommation.lu).
Crédits photos
Les photographies utilisées proviennent de Perfectile Sàrl-S ou sont utilisées avec l'accord exprès des clients concernés.
Réseau de partenaires
Pour les rénovations complètes de salle de bain, nous travaillons avec des entreprises partenaires de notre réseau. Parmi elles figurent Heizung Gentgen (heizunggentgen.lu) et la société Hermann Becker GmbH (becker-hausmeister.de). Les travaux de peinture et d'enduits sont réalisés par l'entreprise EG, Ervin Gardalits, Trèves. Ces partenaires sont des entreprises indépendantes, nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leurs traitements de données.
Partie 2
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du RGPD est :
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, aucune obligation légale ne l'imposant. Pour toute question sur la protection des données, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Généralités et bases légales
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et les traitons de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.
Nous traitons des données personnelles uniquement sur l'une des bases légales suivantes :
Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD : vous avez consenti au traitement, par exemple lors du chargement de contenus externes ou pour l'analyse d'audience.
Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD : le traitement est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat, par exemple pour une demande envoyée via notre formulaire de contact.
Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD : le traitement sert notre intérêt légitime, par exemple le fonctionnement technique et la sécurité du site, à condition que vos intérêts ne prévalent pas.
La transmission des données sur ce site est en principe chiffrée via HTTPS (TLS).
3. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Ce site est hébergé chez un prestataire dont les centres de données se trouvent dans l'Union européenne. Les contenus des pages sont fournis exclusivement depuis un centre de données situé dans l'UE.
Ce site est hébergé par EuroDNS S.A., Luxembourg. Vos données sont traitées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Luxembourg). Le contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD avec l'hébergeur a été demandé et est en cours de finalisation.
À chaque visite de ce site, le serveur enregistre automatiquement des informations transmises par votre navigateur. Il s'agit en général de : l'adresse IP de l'appareil, la date et l'heure de l'accès, la page ou le fichier consulté, le volume de données transféré, la notification de réussite de l'accès, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, la page visitée précédemment (référent), si elle est transmise.
Ces données sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans un fonctionnement techniquement correct, la stabilité et la sécurité du site. Nous ne croisons pas ces données avec d'autres sources. Les fichiers journaux sont conservés 30 jours au maximum puis supprimés, sauf s'ils sont nécessaires plus longtemps pour éclaircir un incident de sécurité concret.
4. Polices d'écriture (hébergement local)
Ce site utilise ses propres polices d'écriture, hébergées localement sur le serveur. Lors de la consultation du site, aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google (notamment fonts.googleapis.com ou fonts.gstatic.com) ou d'autres tiers pour charger des polices. Votre adresse IP n'est donc transmise à aucun fournisseur de polices. Cette intégration sobre en données protège votre vie privée dès la première visite.
5. Formulaire de contact
Sur notre page de contact, nous vous proposons un formulaire pour votre demande. Il recueille les informations suivantes : nom (obligatoire), adresse e-mail (obligatoire), numéro de téléphone (facultatif), type de projet (choix), votre message (obligatoire) ainsi que votre confirmation d'avoir pris connaissance de ces informations sur la protection des données (conservée comme preuve). Lors de l'envoi, l'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire est également transmise techniquement (page d'origine).
Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre demande et pour préparer, le cas échéant, une relation contractuelle. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (mesure précontractuelle), et pour les simples demandes d'information sans lien avec un contrat, l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les champs obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande.
Protection contre le spam : le formulaire contient un champ de protection invisible pour vous (honeypot), qui bloque les envois automatisés de spam. Aucune donnée personnelle supplémentaire n'est collectée à cette occasion. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Nous recevons les données de votre formulaire via un service de transmission sécurisé (relais serveur) sur notre propre hébergement au Luxembourg. De là, elles sont transmises à la plateforme d'automatisation Make (traitement dans la région UE). Nous recevons en plus une notification par e-mail à info@perfectile.lu pour chaque demande, afin de traiter votre message rapidement. Nous ne vous envoyons pas d'e-mail de confirmation automatique.
Make agit à cet égard comme sous-traitant pour notre compte, le contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD est en place. Nous vérifions actuellement si et sous quelle forme votre demande est également enregistrée dans un tableau Google (Google Sheets), y compris le contrat de sous-traitance nécessaire avec Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Si un transfert vers un pays tiers (États-Unis) a lieu à cette occasion, il repose sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE ou certification au titre du EU-US Data Privacy Framework).
Durée de conservation : nous conservons votre demande jusqu'à ce qu'elle soit entièrement traitée et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Les demandes qui n'aboutissent pas à un contrat sont supprimées au plus tard après six mois. Si un contrat est conclu, les délais légaux de conservation s'appliquent.
6. Candidatures
Sur notre page carrière, vous pouvez postuler via un formulaire. Nous traitons alors les informations que vous indiquez dans le formulaire : votre nom et votre adresse e-mail (obligatoires), votre numéro de téléphone et votre message (facultatifs), les documents que vous joignez librement, par exemple votre CV, ainsi que votre confirmation d'avoir pris connaissance de ces informations sur la protection des données (conservée comme preuve). Lors de l'envoi, l'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire est également transmise techniquement.
Le traitement a pour seule finalité le déroulement de la procédure de recrutement, c'est-à-dire l'examen de votre candidature et la prise de contact avec vous. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, le traitement servant à décider de la conclusion d'un contrat de travail, en lien avec l'article 88 du RGPD et le droit du travail luxembourgeois. Si vous nous transmettez librement des informations ou documents supplémentaires, ou si vous acceptez une conservation plus longue, la base légale est votre consentement selon l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez retirer un consentement donné à tout moment pour l'avenir, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué jusque-là.
Pour les candidatures, nous avons choisi une voie particulièrement sobre en données : votre candidature est reçue via un service de transmission sécurisé (relais serveur) sur notre hébergement et envoyée directement par e-mail à notre boîte info@perfectile.lu. Vos données de candidature ne sont pas enregistrées sur le serveur web, il s'agit d'une simple transmission. Contrairement au formulaire de contact (section 5), les candidatures ne sont pas transmises à une plateforme d'automatisation et ne sont pas enregistrées dans un tableau Google. Seules les personnes chargées du recrutement chez Perfectile reçoivent votre candidature. Aucune transmission à des tiers n'a lieu, aucun transfert vers un pays tiers non plus. L'envoi technique de l'e-mail passe par notre hébergeur EuroDNS S.A. (voir section 3), qui agit pour nous comme sous-traitant au sein de l'Union européenne.
Protection contre le spam : le formulaire de candidature contient lui aussi un champ de protection invisible pour vous (honeypot), qui bloque les envois automatisés. Aucune donnée personnelle supplémentaire n'est collectée à cette occasion. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Durée de conservation : nous supprimons vos données et documents de candidature au plus tard six mois après notre décision sur votre candidature, sauf si des obligations légales imposent une suppression plus rapide. En cas d'embauche, nous versons les documents nécessaires au dossier du personnel. Si vous souhaitez que nous gardions votre candidature pour de futurs postes, nous le faisons uniquement avec votre consentement exprès. Vous pouvez aussi retirer ce consentement à tout moment.
Vos droits en tant que candidat ou candidate, par exemple d'accès, de rectification ou d'effacement, sont décrits à la section 10 de cette politique et s'appliquent sans restriction à la procédure de recrutement.
7. Carte (Google Maps, procédure en deux clics)
Sur notre page de contact, nous intégrons une carte du service Google Maps pour vous montrer où nous nous trouvons. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
La carte n'est pas chargée automatiquement. À l'ouverture de la page, vous ne voyez d'abord qu'un aperçu dessiné par nous. C'est seulement lorsque vous cliquez sur le bouton « Charger la carte » que la carte interactive de Google est chargée. Par ce clic, vous acceptez que des données soient transmises à Google, notamment votre adresse IP. Des cookies peuvent également être déposés. Un transfert vers les États-Unis (Google LLC) est possible.
La base légale pour le chargement de la carte est uniquement votre consentement selon l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Tant que vous ne cliquez pas, aucune donnée n'est transmise à Google. Le transfert vers les États-Unis repose sur des garanties appropriées (EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de l'UE). Nous n'avons aucune influence sur l'étendue du traitement des données par Google. Vous trouverez les détails dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.
Comme alternative sobre en données, nous vous proposons un lien vers un service de cartes externe pour calculer votre itinéraire, sans charger la carte Google.
8. Analyse d'audience avec Google Analytics 4
Nous utilisons le service d'analyse d'audience Google Analytics 4 pour évaluer statistiquement l'utilisation de notre site et améliorer notre offre. Le fournisseur est Google Ireland Limited.
Google Analytics 4 n'est chargé qu'après votre consentement actif. Vous donnez ce consentement via notre bandeau de consentement. Avant votre consentement, aucun script d'analyse n'est chargé et aucun cookie d'analyse n'est déposé. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
Lorsque l'analyse est activée, Google traite pour notre compte des données d'utilisation (par exemple les pages consultées, la durée de visite, la région approximative, l'appareil utilisé). Un transfert vers les États-Unis est possible et repose sur des garanties appropriées. Google traite ces données en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur la base des conditions de traitement des données de Google Analytics ; nous nous assurons qu'elles s'appliquent dans le compte Google avant la mise en ligne de ce site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
9. Cookies et gestion du consentement
Notre site utilise des cookies et des techniques de stockage comparables uniquement dans la mesure nécessaire. Nous distinguons :
Stockage techniquement nécessaire : il est indispensable au fonctionnement du site. Nous enregistrons uniquement votre choix de consentement dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, afin que le bandeau de consentement respecte votre choix lors de vos visites suivantes. Ce stockage repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sans consentement distinct. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à cette occasion.
Services soumis à consentement : tous les services qui ne sont pas strictement nécessaires, en particulier la carte (Google Maps) et l'analyse d'audience (Google Analytics 4), ne sont chargés qu'après votre consentement actif.
Pour gérer vos consentements, nous utilisons une solution de consentement légère, hébergée par nos soins. Aucun service de consentement d'un tiers n'est utilisé. Lors de votre première visite, aucune option n'est présélectionnée, et refuser est aussi simple qu'accepter. Avant votre consentement, aucun script soumis à consentement n'est chargé. De plus, grâce à la procédure en deux clics, la carte ne se charge qu'après votre clic, indépendamment du bandeau (voir section 7).
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier pour l'avenir un consentement donné. Vous y accédez via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ou via le bouton suivant : .
10. Vos droits en tant que personne concernée
Selon le RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès (article 15), rectification (article 16), effacement (article 17), limitation du traitement (article 18), portabilité des données (article 20), opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (article 21), retrait d'un consentement donné pour l'avenir (article 7, paragraphe 3).
Pour exercer vos droits, un simple message à info@perfectile.lu suffit. L'exercice de ces droits est gratuit pour vous.
11. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle compétente pour nous est :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Luxembourg
Téléphone : +352 26 10 60 1
Web : https://cnpd.public.lu
12. Durée de conservation
Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée ou que l'exigent les délais légaux de conservation. Dès que la finalité disparaît et qu'aucune obligation légale de conservation ne subsiste, les données sont supprimées ou leur traitement est limité. Les délais concrets sont indiqués plus haut pour chaque traitement.
13. Modifications et version de cette politique
Nous adaptons cette politique de confidentialité dès que la situation juridique ou les services utilisés sur notre site changent.
